一般商品常見問題

本公司為香港商台灣賽博股份有限公司台灣分公司,負責台灣地區所有Tefal商品之直接營運。同時授權各百貨公司及量販店、網路通路、各地經銷商販售,並依照本地法規之規範,商品皆有中文標示、標籤或吊牌,購買時請確認有本公司名稱之商品標示(本公司名稱為:香港商台灣賽博股份有限公司台灣分公司)避免喪失應有之權力。
Tefal鍋具產地分布於全球各地,並揭示於中文標示上,不同產地之商品出廠前經嚴格控管品質,同時銷售至全球各國家,請放心使用。
商品附屬之玻璃鍋蓋不適用於烤箱,但部分商品採不銹鋼把手設計或可拆卸把手款式(如:巧變精靈系列等)則可放入烤箱,請依商品說明上耐熱溫度操作。
Tefal各商品洗滌方式不一,可以詳閱商品標示說明。若有標明適用洗碗機圖樣之商品,請確認洗劑為中性清潔劑,放入一般家用洗碗機內時不影響機件運轉,且不適用商用式運輸帶洗碗機,必要時請洽詢您的洗碗機廠商。
Tefal分布於各大通路及經銷地點,各銷售地點活動檔期不盡相同,建議可以密切注意各家通路優惠,銷售價格也以實地標示為準。
Tefal鍋具皆使用「米」字型螺絲來進行把手與鍋身的組裝,經過熱源後結構會有熱漲冷縮狀況,使得螺絲鬆脫造成把手晃動。請使用「一字型」螺絲起子對準螺絲左右兩邊凹槽順時針鎖緊即可或請致電客服聯繫02-28333667。
Tefal各款式及商品皆有清楚的中文標示,請參考購買時商品標籤來進行鍋具保養。 不論何種鍋面,建議都避免以鍋鏟敲擊鍋面,且因鍋底高傳熱設計,中小火烹調即可。 火源切勿超過鍋底,並避免大火空燒使鍋具損壞,清潔時使用中性清潔劑清洗。
Tefal鍋具出廠時皆經過嚴格品管,但在各地的物流運送途中可能有所碰撞導致變形,若您持有之新品有變形損壞狀況,請與購買通路連繫,或致電客服聯繫02-28333667。
Tefal鍋具上均有圖樣標示適用爐具,且可通用於各種使用熱能加溫的爐具上,而另有部分產品同時適用於於電磁爐上,請見商品標示說明或見鍋底刻有INDUCTION字樣之品項。
A.鍋具空燒是指鍋具持續長時間不斷加熱*而沒有烹調動作。 B.烹調時未控制理想熱源,經長時間不斷加熱*而未關閉熱源,導致鍋內溫度過高,鍋內烹煮之物品有燒焦或毀壞之情形。 若遇上述狀況,請立即關閉熱源並使其自然降溫,切勿使用冷水沖洗,避免熱漲冷縮導致鍋具損壞。您可以與Tefal客服中心聯繫02-28333667,檢查鍋具是否有損壞情形。 註:長時間不斷加熱係依照爐具火源狀況不同而定。
Tefal各系列商品出廠時皆通過歐盟等多國檢驗,並符合本地法規之安全規範,為可用於烹調之食品容器,而各材質耐熱程度各有不同,請遵循產品說明書上標明的耐熱度使用,也請勿用於超過商品耐熱溫度之環境(如:營業用爐具或烤箱…等)。